Outils BTS Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO - Livre élève - 2019

Une organisation sous forme de fiches pour : – une grande liberté pédagogique ; – une adaptation aux différents temps de l’année scolaire ; – une utilisation en autonomie par les étudiants. Dans chaque chapitre, une étude de cas sur une entreprise réelle . De nombreux exemples d’entreprises grâces aux QR codes et liens web pour une approche concrète et opérationnelle . Des applications variées de difficulté graduée pour s’entraîner sur chaque compétence. Des liens vers la CEJM et les parcours Entrepreneuriat pour donner du sens aux différentes disciplines .