Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie

• Comment fidéliser ses clients en B to B ? • Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? • Comment installer la confiance dans la durée ? • Comment se préserver du risque de perdre un client ? • Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ? Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place et de management d’une stratégie de fidélisation . Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation .