La communication de crise - 6e éd.

Ecrit par un spécialiste du sujet, complet et illustré par plus d’une centaine d’exemples, ce livre présente : • l es caractéristiques principales de toute crise ; • la gestion des crises ; • la typologie des messages ; • la place des médias. Actualisée et mise à jour, cette nouvelle édition met l’accent sur les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, du bad buzz et le développement de l'IA générative . Elle aborde également l a crédibilité de la communication et plus globalement des entreprises à l’heure de la défiance envers les marques.