Mon métier, mes compétences - Pôle 2 - Relation et expérience client - 1re, Tle Bac Pro Esthétique Cosmétique Parfumerie et Bac Pro Coiffure (2026) - Pochette élève

Ce manuel consommable, conforme aux référentiels, est consacré au Pôle 2 des Bac pros Esthétique Cosmétique Parfumerie (ECP) et Métiers de la Coiffure prépare à l'épreuve E32. Un manuel axé sur les compétences métiers qui traite de la relation et l'expérience client Des séquences pédagogiques construites à partir de mises en situation professionnelle en coiffure et en esthétique proposant des activités à compléter à l’aide de documents ressources À la fin de chaque chapitre : 1 temps de synthèse (audio et schéma), 1 exercice interactif et 1 évaluation dans une nouvelle situation professionnelle pour préparer à l'examen Des fiches Outils, pour donner des repères sur les connaissances essentielles à maîtriser 1 guide pédagogique et 1 cahier de bord en PFMP pour préparer l'épreuve E32 Une partie Objectif BTS pour présenter les attendus et les premières étapes pour entrer en BTS En annexe : un mémo en anglais et en espagnol, un lexique professionnel, des outils et des conseils pour réaliser son projet