Mesurer la performance de la fonction commerciale

Deuxième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants , une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes : quelles sont les activités critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ? quelles sont les compétences des futurs commerciaux ? comment dimensionner une force commerciale ? quelles sont les relations que la force commerciale doit développer pour fidéliser les clients ? Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).