BTS NRC Négociation et Relation Client

Ce livre est un outil de travail pour réussir votre BTS NRC. Vous pourrez vous préparer efficacement pour vos épreuves orales et pour vos épreuves écrites du BTS NRC. Nous avons conçu cet ouvrage dans un style clair, précis, structuré avec la définition des mots clés demandés à l'examen. Les concepts traités correspondent parfaitement aux attentes de l'examen. L'ouvrage comprend : - Une présentation de chaque épreuve, avec des conseils méthodologiques. - Des fiches de cours complètes pour maîtriser les compétences du BTS NRC. - Des exercices d'entraînement type examen corrigés pour vérifier votre compréhension du cours et sa mise en pratique. - Des annales corrigées pour mesurer votre capacité à maîtriser l'ensemble d'une matière. Cet ouvrage vous accompagnera pendant vos deux années de BTS NRC. Il aborde les différents thèmes des épreuves de l'examen. Il vous permet de comprendre les attentes des jurys d'examen. C'est votre livre de bord pour la croisière du BTS NRC. Embarquez avec nous et vous réussirez votre examen.