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Ce que certains pensent être inné, est en réalité le fruit de beaucoup de travail et de pratique : manager et négocier s’apprennent. Cet ouvrage est découpé en trois parties qui suivront l’évolution de vendeur débutant ( Prospecter ou comment trouver le premier client) , à confirmé ( Négocier ou comment signer ce premier client et les clients suivants) , ainsi qu'au niveau “manager des ventes” ( Manager ou comment gérer la force de vente) . Il propose des conseils et des astuces des meilleurs vendeurs et il permet une mise en application grâce aux cas pratiques proposés à chaque chapitre. Action commerciale est une arme redoutable pour augmenter son chiffre d’affaires.