Dites donc il fonctionne pas ce machin
par Sophie Lambolez
Regard sur le support informatique
Crédits & contributions
EAN
TexteSophie Lambolez
- ÉditeurL'HARMATTAN
- Parution24 août 2016
- CollectionFigures de l'interaction
Prix TTC
22,00€
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L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.
