Précis de gestion sociale ou le pouvoir, de la manipulation à l'autorité

Comment animer une équipe gagnante ? C'est la question qui est à la base de cet ouvrage. Motivation, pouvoir, styles de direction, modes de communication, gestion des tensions, dépassement des conflits, négociation : voilà les thèmes clés qui permettent de répondre à cette question en s'appuyant sur plus de deux mille observations de supérieurs hiérarchiques dans leur fonction d'animation de leur équipe. Rédigé à partir de cas concrets commentés, complété par un jeu de fiches techniques (synthèse des outils les plus fréquemment utilisés) et par un lexique des mots clés, ce livre allie les techniques rationnelles de gestion à la prise en main des comportements émotionnels des personnes.