Au-delà de la certification: le partenariat

Si la certification ISO 9000 peut être un bon argument publicitaire pour votre entreprise, dépasser le cap de la certification et vous engager dans un véritable partenariat avec vos fournisseurs et vos clients vous apporteront un réel avantage concurrentiel. Ce livre vous permet de situer votre entreprise face à l'enjeu des normes internationales et vous propose des actions concrètes pour améliorer la qualité. Vous y apprendrez comment préparer en interne les bases solides d'un partenariat. L'auteur pose les conditions de réussite du partenariat et décrit les étapes de mise en ouvre pour un fonctionnement durable et rentable pour tous.