Secrétaire "pro"

Ce livre décrit le métier de secrétaire sous l'angle de ses quatre missions : accueillir, gérer l'information, communiquer, organiser. Les diverses tâches du secrétariat sont envisagées dans cette optique qui met en évidence la contribution capitale d'une secrétaire "pro" à la réussite de son entreprise. Toutes les activités constituant un secrétariat de bon niveau sont traitées sous leurs aspects tant techniques que relationnels, souvent avec une pointe d'humour. La présentation est variée : on y trouve des points de méthode, des conseils pratiques, des "trucs" et astuces, des check-lists des jeux-tests. L'objectif des auteurs est, en effet, de permettre à chacun et chacune de renforcer son professionnalisme en confrontant ses pratiques quotidiennes aux techniques et méthodes qu'elles proposent. Résolument pratique, concret et actuel, ce livre s'adresse donc en particulier aux secrétaires et assistantes. Il sera également utile à tous ceux qui exercent des tâches administratives dans leur profession. Au sommaire Première mission : accueillir Deuxième mission : gérer l'information Le classement L'archivage La documentation Le tableau de bord Troisième mission : communiquer Communiquer oralement : maîtriser l'entretien téléphonique Communiquer par écrit Quatrième mission : organiser Tout savoir sur l'organisation Travailler en équipe : un état d'esprit à développer Organiser un voyage Organiser une manifestation