Les systèmes d'information

Le pari était ambitieux : rassembler dans un ouvrage cohérent l'ensemble de l'art et des pratiques des systèmes d'information. Pari réussi par l'IMI (Institut du Management de l'Information de l'Université de Technologie de Compiègne) et les 38 experts, enseignants, consultants, chefs d'entreprises aux compétences et aux expériences complémentaires. Ces experts, proches du monde des entreprises, ont pour la plupart directement conseillé les dirigeants de nombreuses sociétés françaises et internationales et ont ainsi influencé le management de ces organisations au cours des dernières décennies. Ce livre très complet apporte les connaissances théoriques et pratiques, les savoirs, savoir-faire et compétences pour manager les systèmes d'information dans l'entreprise. Il s'adresse à tous les dirigeants, cadres et consultants, maîtres d'oeuvre ou d'ouvrage des systèmes d'information, souhaitant dominer les différentes dimensions de la complexité d'un projet sensible. Collaborateurs : Jean-Paul BARTHÈS; Henri BOUTBOUL; Bruno CÉSAR; Jacques CHAIZE ; Alain CHAMPENOIS ; René COLLETTI ; Éric DELAVALLÉE ; Jean-Marie DESAINTQUENTIN ; Jean-Christian FAUVET ; Alain FERNANDEZ ; Gil FIÉVET ; Bruno FRANCE-LANORD ; Marc GUILLAUME ; Daniel GUINIER ; Jean-François GUYONNET ; Christian ISOLET ; François JAKOBIAK ; Alain LAROCHE ; Gilles LE CARDINAL ; Jean-François LE ROUX ; Marc LEDAUPHIN ; Christophe LONGÉPÉ ; Jean MARTINEAU ; Jean-Pierre MEINADIER ; René MOREAU ; Pierre MORIN ; Bruno POUZOULLIC ; Thierry ROUX ; Mélissa SAADOUN ; Claude SALZMAN ; Bernard SAUTEUR ; Hervé SÉRIEYX ; Paul SOUPLET ; Philippe TASSIN ; YvesTILLARD ; Jean-Louis TOMAS ; Frédéric TROUCHE. Sommaire I. Un monde incertain et complexe Comprendre la géométrie du changement Comprendre les grandes tendances technologiques Le rôle stratégique des investissements informatiques Comprendre la mutation du travail et de l'emploi Relever le défi de l'incertitude par la stratégie Management et nouvelle excellence II. Les nouvelles pistes de progrès L'intelligence de la relation client La gestion de la relation client Le management des connaissances Les NTIC et le renseignement en intelligence économique La mesure de la valeur ajoutée du système d'information Management et e-business Nouvelle économie et direction des systèmes d'information III. Les systèmes d'information au service de la stratégie La problématique des systèmes d'information Les NTIC au coeur du système d'information Les enjeux culturels des systèmes d'information Les enjeux culturels des systèmes d'information (suite et fin) L'ère du post-ERP De l'externalisation des systèmes d'information à leur mutualisation Approche par objet/composants et évolution informatique IV. Les pratiques et la mise en oeuvre L'approche par les processus L'urbanisation des systèmes d'information L'architecte des systèmes d'information et les données de l'entreprise L'intégration des systèmes Sécurité et cybercriminalité Concevoir les tableaux de bord pro-actifs Mise en place d'une gouvernance V. La gestion du changement et de la complexité en environnement incertain Manager un projet, la contribution du sociologue Le changement, une nécessité vitale pour l'entreprise La concertation : la clé du succès L'art de communiquer pour donner du sens VI. Témoignages La sociodynamique du changement Comment ouvrir la porte du changement ? Le système d'information, instrument d'une politique L'art de manager