Le guide du benchmarking

Le benchmarking... et si on le pratiquait vraiment ! Un outil de progrès simple qui aide à résoudre des questions compliquées. Une pratique qui place les gens de terrain dans une position de créateurs. Un questionnaire d'auto-évaluation pour se situer. Ni initiation simpliste, ni traité d'expertise, un livre convivial et facile d'accès pour mieux connaître cet outil. Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter — en les adaptant—, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise. Ce guide pratique donne toutes les clés pour mettre en oeuvre un benchmarking efficace : bien poser le problème, chercher les bonnes pratiques qui peuvent venir d'univers différents, adapter et non pas copier les bonnes pratiques identifiées, associer le personnel à la réflexion et aux évolutions à mettre en oeuvre, mesurer le résultat et la performance. Au sommaire La découverte du benchmarking Evaluez-vous en 14 questions et 14 réponses Ce qu'est le benchmarking, ce qu'il n'est pas ? Les différents types de benchmarking Mon entreprise est-elle prête ? Les pièges du benchmarking Un outil d'amélioration permanente L'implication du management : clé du succès La mobilisation des acteurs essentiels À la recherche de partenaires Le benchmarking : un projet d'entreprise Une mise en oeuvre originale Le déroulement d'un benchmarking Le temps, c'est de l'argent ! La valeur ajoutée du benchmarking Universalité du benchmarking Annexe 1 - L'expérience originale des "Joyeux Parangonneurs® " Annexe 2 - Code de déontologie pour la pratique du benchmarking Définition des sigles Bibliographie Index