Le knowledge management dans tous ses états

Mettre en perspective, déployer et piloter la gestion des savoirs dans l'entreprise « Un projet KM est aujourd'hui plus qu'un simple acte de foi : c'est une décision d'investissement, appelant un retour sur investissement qui doit faire sens pour les décideurs etacteurs impliqués. » Ce baromètre annuel du Knowledge Management en France se penche sur les pratiques réellement constatées sur le terrain et les témoignages d'entreprises qui ont su mettre leur gestion des connaissances au service de leur stratégie et de la performance opérationnelle de leur organisation. Un livre qui donne au lecteur des clés pour appréhender toutes les dimensions du KM et pour agir en s'inspirant des meilleures pratiques. Au sommaire Le knowledge management, une discipline à part entière Une brève histoire du KM Une typologie des expériences terrain en KM Une réalité aussi riche que disparate Le KM : une réponse aux enjeux actuels des entreprises Les knowledge stratégies globales encore rares Des projets plus opérationnels et ciblés Un impact mieux compris des projets KM Des dispositifs KMau service de la performance opérationnelle Un dispositif cohérent Stratégie Contenus Organisation et processus Outils Culture et conduite du changement : la « philosophie » d'un dispositif Conclusion Bibliographie Quelques mots clés Remerciements Index