Sortir des conflits avec les autres

Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis ! Au sommaire Introduction : Changer soi-même Les conflits sont-ils inévitables ? Le conflit fait partie de la vie Pourquoi entrons-nous en conflit ? Les phases d'évolution du conflit Le conflit fait peur Le conflit peut devenir constructif Comment fonctionne la communication ? Pour comprendre la communication Aux sources du conflit Les règles d'or de la communication en situation de conflit La communication non violente Comment agir sur les conflits ? Votre présence face au conflit Le moment de la confrontation Le conflit, et après ? Conclusion Bibliographie