Les vrais secrets de la communication (qu'il faut toujours bien avoir en tête)

« Dès ta naissance, tu es entré en communication. La communication est dans ton ADN. Ce petit guide n’est pas un livre de conseils ou de recettes magiques mais plutôt un rappel de principes trop souvent oubliés et parfois ignorés, actualisés par ce que les psychologues nous ont appris et ce que les scientifiques ont mis en lumière. Ils sont utiles à connaître car ils facilitent nos communications – quelles qu’elles soient et avec qui que ce soit – si on les garde bien en tête ! En communication, il n’y a pas que les paroles … »