GESTION DE CLIENTELE BTS NRC

Cette pochette est conçue pour accompagner efficacement l’étudiant pendant ses 2 années d’étude en BTS NRC grâce à des dossiers répartis en 3 thèmes (connaître ses clients, gérer la rentabilité et le risque client, adapter ses choix commerciaux aux cibles de clientèle). Chaque dossier est structuré de façon à permettre à l’étudiant de découvrir les notions essentielles, de synthétiser les connaissances s’y rapportant et de mettre en application les savoirs acquis grâce à des situations diversifiées. Et pour encore plus d’efficacité et de réussite à l’examen : • des fiches outils TIC (Access, Excel…) et des applications pratiques pour entraîner l’étudiant à l’utilisation concrète des TIC ; • des fiches méthodes pour les techniques quantitatives ; • des études de cas pour s’entraîner à l’épreuve E5 du BTS.