LA RELATION CLIENT SECONDE FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT

20 missions qui permettent d'aborder en classe de seconde l'ensemble des compétences communes des nouveaux baccalauréats professionnels "Accueil" et "commerce et vente" (options A et B). Dans l'esprit des nouveaux référentiels, les élèves sont mis en situation de formation en milieu professionnel dans des postes de vendeur(se) en magasin, chargé(e) d'accueil, de commercial(e) afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client et consolider leur projet professionnel. Un contenu inédit, construit en fonction des nouveaux référentiels et qui met en avant la relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté, le savoir-être et les PFMP. * des activités variées qui prennent appui sur des ressources numériques (animations, sites web, vidéos,...) * des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, vente, commerce). * des synthèses animées au format vidéo Powtoon.