RELATIONS CLIENTS A DISTANCE ET DIGITALISATION BTS1 NDRC

par JP BEAULIEU, JF DHENIN, C GILLET.......

Crédits & contributions

EAN

TexteJP BEAULIEU, JF DHENIN, C GILLET.......

ÉditeurFONTAINE PICARD
Parution30 juin 2020

Prix TTC

30,00€

Indisponible

Arrêt définitif de commercialisation. Titre non commandable.

L’ouvrage porte sur la relation client : • la relation client à distance (omnicanale) ; • la e-relation client ; • la relation client dans le e-commerce. La 2e edition de 2020 a permis un renforcement de la pratique digitale et une meilleure préparation à l'étude de cas.