RELATIONS CLIENTS A DISTANCE ET DIGITALISATION BTS1 NDRC

par BEAULIEU - DHENIN, GILLET - MARQUES, YAKINE

Crédits & contributions

EAN

TexteBEAULIEU - DHENIN, GILLET - MARQUES, YAKINE

ÉditeurFONTAINE PICARD
Parution24 mars 2023

Prix TTC

31,60€

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L’ouvrage porte sur la relation client : • la relation client à distance (omnicanale) ; • la e-relation client ; • la relation client dans le e-commerce. Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.