ITIL V3

par Jean-Luc Baud, BAUD JEAN-LUC

Crédits & contributions

EAN

TexteJean-Luc Baud, BAUD JEAN-LUC

ÉditeurENI
Parution12 juin 2011
CollectionOPEN IT

Prix TTC

6,00€

Indisponible

Arrêt définitif de commercialisation. Titre non commandable.

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL V3 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.