Gérer la démarche qualité en établissement pour personnes âgées

Cet ouvrage milite pour l'instauration d'une « culture gérontologique » au sein des établissements pour personnes âgées visant à concilier deux visions mêlées mais parfois perçues comme antinomique : celle du soignant qui considère la personne âgée comme « malade » et celle du travailleur social qui s'adresse à la personne elle-même. Dans ce contexte, les auteurs, rompus aux méthodologies anglo-saxonnes, proposent la mise en place de procédures destinées à unifier les pratiques et à valoriser une approche organisationnelle ancrée dans les principes du management. S'intégrant dans une véritable démarche vers un processus de qualité, l'ouvrage concourt à l'amélioration des conditions de vie des personnes âgées en établissements par une approche globale et multidimensionnelle qui articule et harmonise les pratiques pluriprofessionnelles. Sylvain Connangle, directeur d'établissement pour personnes âgées, diplômé de l'Institut supérieur de management par la qualité (Bordeaux), Richard Vercauteren, sociologue, enseignant au Conservatoire national des arts et métiers (Arcnam des Pays de la Loire, Unité de santé publique)