Dictionnaire de la résolution amiable des différends

Un ouvrage permettant de saisir immédiatement les concepts et le vocabulaire de base en matière de gestion des conflits. Faciliter l'accès aux modes, approches et outils de la RAD/ADR et relever le rôle des différents acteurs, notamment des avocats. Faire prendre conscience que la médiation surtout permet aux parties de se réapproprier leur différend.