Gestion de l'accueil - 1ère et Terminale Bac Pro ARCU

Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves de Première et Terminale professionnelles Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers. Il est conforme à la rénovation des programmes mise en place dès la rentrée 2010. Le manuel permet à l'élève d'acquérir les compétences et comportements professionnels nécessaires pour effectuer les différentes tâches liées à l'accueil. Il traite deux parties du programme du BAC PRO : - la Gestion de la fonction d'accueil - les activités administratives connexes à l'accueil. Des cas de synthèse développent les thèmes principaux du référentiel et favorisent la mise en oeuvre des connaissances. En fin d'ouvrage, des fiches outils présentent les connaissances essentielles à acquérir et servent d'appui à la réalisation des activités proposées. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO204/550