Quoi dire, comment faire et quand ? Solutions pratiques aux situations délicates...

Vous êtes vous déjà demandé que dire à une collègue qui sent mauvais, comment refuser une invitation sur Facebook ou quand offrir un cadeau pour un mariage ? « Quoi dire, comment faire et quand ? » vous propose les réponses et bien d'autres avec les bons mots et les bons gestes, ainsi que les règles de l'étiquette contemporaine pour des situations délicates dans nos familles, nos communautés et au travail. Ce recueil s'offre à un jeune qui quitte le nid familial pour aller faire des études. Un nouveau couple se le procurera pour éviter des situations embarrassantes et une personne âgée le lira pour s'informer des nouvelles mœurs. Il se retrouvera dans les salons, les salles d'attente. Il sera consulté discrètement ou devant un groupe pour solliciter l'opinion des autres.