Les systèmes ERP et les indicateurs de la performance non financière

La littérature concernant l'ERP et les NFPI a démontré l'importance vitale de l'alignement du processus d'affaires, technologies d'information et les indicateurs de la performance avec les objectifs stratégiques de la firme. Cette étude examine l'impact joint des systèmes ERP (Enterprises Resource Planning systems) et des indicateurs de la performance non financière (NFPI) sur la performance financière de l'entreprise. Cependant, il existe une grande incertitude sur le bon déroulement du processus de mise en oeuvre des projets ERP. En effet, l'utilisation des mesures non financières est considérée comme un déterminant important d'évaluation et de pilotage de la performance financière de l'entreprise. Au niveau opérationnel, la combinaison de deux stratégies au sein de l'organisation reflète une décision d'affaires à long terme visant à améliorer le processus de gestion de l'entreprise.